ZAŠTITA PRIVATNOSTI I „KOLAČIĆI “.

Sadržaj

 

  1. Vrste podataka koji se obrađuju/linkovi ka drugim vebsajtovima
  2. Prikupljanje i korišćenje ličnih i neličnih podataka
  3. Upotreba kolačića
  4. Veb svetionici i pikseli
  5. Praćenje i analiza
  6. Retargetiranje
  7. Kolačići koje koristimo
  8. Omogućavanje i blokiranje kolačića i sličnih tehnologija
  9. Interakcija s društvenim mrežama
  10. Pravo na informacije o vašim ličnim podacima / Ispravku, blokiranje ili brisanje
  11. Pravo da povučete svoju saglasnost
  12. Izmene u našim pravilima o zaštiti privatnosti
  13. Kontaktirajte nas

 

Ovim vebsajtom upravlja Opel Southeast Europe LLC i postavljen je na serveru koji je u vlasništvu kompanije General Motors Holdings LLC (Mičigen, SAD). Svi ostali mikrosajtovi kojima upravlja Opel Southeast Europe LLC postavljeni su u Evropi. Registrovano sedište Southeast Europe LLC nalazi se u Mađarskoj na adresi 2040 Budaörs Szabadság Str. 117.

 

Molimo da pažljivo pročitate ove uslove pre korišćenja ovog vebsajta, jer oni objašnjavaju kako obrađujemo lične podatke i kako koristimo „kolačiće“. Korišćenjem ovog vebsajta, prihvatate ove uslove.

1. Vrste podataka koji se obrađuju/linkovi ka drugim vebsajtovima

Opel brine o vašoj privatnosti. Preko ovog vebsajta prikupljamo i obrađujemo razne vrste ličnih podataka, što uključuje sledeće:

 

Informacije koje nam dostavljate kad se registrujete, šaljete zahteve i koristite naše usluge i naš vebsajt, kao što su: vaše ime, adresa, e-mail adresa, kao i datoteke slika koje vi kao korisnik otpremate.

  • Informacije koje su nam potrebne kad prijavite problem s našim vebsajtom
  • Informacije prikupljene preko kolačića

 

Ovaj vebsajt može da sadrži linkove ka drugim Opelovim vebsajtovima ili vebsajtovima naših Opel partnera, ovlašćenih servisera, drugih povezanih društava ili ka vebsajtovima društvenih mreža. Kada kliknete na takav link ka bilo kom od drugih Opelovih vebsajtova ili ka vebsajtovima trećih lica, treba da imate u vidu da ovi vebsajtovi imaju sopstvena pravila o zaštiti privatnosti. Molimo vas da se upoznate s njihovim pravilima o zaštiti privatnosti prilikom korišćenja ovih vebsajtova.

 

Ovaj vebsajt može sadržati i iFrames interfejs sa sadržajem drugih Opelovih vebsajtova ili vebsajtova trećih lica. Opel ne snosi odgovornost za sadržaj trećih lica koji se nalazi na iFrames interfejsu. Informacije koje se tamo nalaze su isključiva odgovornost vlasnika tih vebsajtova. Opel nema nikakvu kontrolu nad niti snosi odgovornost za sadržaj nezavisnih vebsajtova i obezbeđuje ovaj eksterni sadržaj svojim posetiocima radi njihove pogodnosti. Kao rezultat, kad posetite stranicu s takvim sadržajem, možete dobiti kolačiće s ovih vebsajtova trećih lica. Opel ne kontroliše distribuciju ovih kolačića. Molimo da se, za više informacija, upoznate s pravilima o zaštiti privatnosti ovih trećih lica.

 

Obaveštavamo vas da Opel ne može prihvatiti nikakvu odgovornost ili obavezu u vezi sa vebsajtovima trećih lica.

2. Prikupljanje i korišćenje ličnih i neličnih podataka

Kad dostavite lične podatke Opelu, mi te podatke o vama čuvamo i obrađujemo u svrhu odgovora na vaš zahtev(e), u marketinške svrhe i zarad istraživanja tržišta, za korisnički servis, analizu prodajnih podataka, kao i da vas kontaktiramo u skladu s vašim odabranim načinom kontaktiranja. Ako je potrebno, možemo vas zamoliti i da učestvujete u anketama koje koristimo za marketing koji se odnosi na Opel, te u svrhu istraživanja tržišta i mišljenja, ako date svoj pristanak.

 

Mi takođe prenosimo informacije svetskim kompanijama povezanim s Opelom, našim Opel partnerima, ovlašćenim servisima i davaocima usluga u gore pomenute svrhe.

 

U meri u kojoj se lični podaci prenose i obrađuju u zemljama van Evropske ekonomske zone (EEA) (npr. u svrhu tehničkog pohranjivanja i obrade od strane davaoca usluga koji se bave obradom podataka u SAD-u) ovo je, naravno, u potpunosti u skladu s važećim zakonskim propisima o zaštiti ličnih podataka. Nažalost, prenos podataka preko Interneta nije u potpunosti bezbedan. Iako mi činimo sve što je u našoj moći da zaštitimo vaše lične podatke, ne možemo garantovati bezbednost vaših podataka koji se prenose preko našeg vebsajta. Vaši podaci se prenose isključivo preko bezbednog servera.

 

Nećemo prodavati vaše lične podatke niti ih deliti s drugim kompanijama za njihove potrebe bez prethodnog obaveštenja ili, ako je potrebno, bez vašeg odobrenja.

 

Kontaktiraćemo vas elektronskim putem samo ako ste na to izričito pristali.

 

Radi optimizacije ovog vebsajta u smislu performansi sistema, iskoristivosti i pružanja korisnih informacija o našim proizvodima i uslugama, mi automatski prikupljamo i čuvamo podatke u datotekama evidencije na vašem kompjuteru. Ovo obuhvata vašu IP adresu, vrstu pretraživača i jezičke postavke, operativni sistem, Internet provajdera i oznaku datuma i vremena. Ovo su statistički podaci o korišćenju pretraživača i načinu upotrebe Interneta od strane naših korsnika.

 

Ove informacije koristimo da efikasno upravljamo vebsajtom, saznamo više o ponašanju naših korisnika na vebsajtu, analiziramo trendove i prikupljamo demografske podatke o našim korisnicima kao celini. Prikupljene informacije mogu se koristiti za naše usluge marketinga i reklamiranja, kao i komunikaciju (na primer, za optimizaciju i unapređenje korisničkog iskustva, za pružanje atraktivnijih specijalnih ponuda i usluga).

 

Ukoliko koristimo podatke koji nisu lične prirode zajedno s ličnim podacima, takvi podaci se tretiraju kao lični podaci sve dok se tako zajedno koriste.

3. Upotreba „kolačića“

Ovaj vebsajt, razmena e-mail poruka, on-line usluge, reklame i interaktivne aplikacije koriste „kolačiće“ radi optimizacije naših usluga.

 

  • Šta je „kolačić“?

 

„Kolačić“ je mala datoteka, po pravilu od slova i brojeva, koju, posredstvom našeg veb servera, šaljemo u datoteku kolačića na pretraživaču, na hard disku vašeg kompjutera. Glavna svrha kolačića je da omogući našem veb serveru da korisniku predstavi prilagođene Internet stranice koje iskustvo posete Opelovom vebsajtu čine ličnijim i adekvatnijim za individualne potrebe korisnika.

 

Neki kolačići su važni za funkcionisanje ovog vebsajta i automatski se aktiviraju prilikom posete korisnika. Neki kolačići nam omogućuju da korisniku obezbedimo usluge i funkcije koje najviše odgovaraju njegovim potrebama, kao i da naše usluge prilagodimo njima kako bismo obezbedili lako i brzo funkcionisanje vebsajta.

 

  • Koje vrste kolačića koristi ovaj vebsajt?

 

Opel Southeast Europe LLC može koristiti tri vrste „kolačića“ na ovom vebsajtu:

 

Kolačići su kategorisani na sledeći način:

  • Osnovni kolačići
  • Kolačići učinka
  • Trajni kolačići

 

Osnovni kolačići omogućuju našim korisnicima navigaciju vebsajtom i korišćenje opcija. Bez ovih kolačića, nije moguće obezbediti tražene usluge, poput Konfiguratora vozila, funkcije Lokatora dilera ili obrazaca za slanje zahteva.

 

Osnovne kolačiće koristimo da:

  • Omogućimo funkcionisanje Internet stranice i pravilno obavljanje funkcija
  • Vam omogućimo da sačuvate svoj izbor u Konfiguratoru vozila
  • Vam omogućimo planiranje maršrute do najbilžeg dilera u Lokatoru dilera.

 

Kolačići učinka

Kolačići učinka prikupljaju informacije o tome kako korisnici koriste naš vebsajt. Oni nam pomažu da poboljšamo funkcionalnost našeg vebsajta, vidimo koje oblasti pobuđuju najviše interesovanja kod naših korinika i da saznamo više o efikasnosti naših reklamnih kampanja. Sve ovo nam pomaže da ponudimo našim korisnicima usluge i funkcije koje će najbolje zadovoljiti njihove potrebe.

 

Kolačiće učinka koristimo da:

  • Izradimo statistiku o tome kako se naš vebsajt koristi
  • Vidimo koliko su efikasne naše reklamne kampanje i
  • Pregledamo ponašanje korisnika koje se ne odnosi na osobe i time poboljšamo naš vebsajt

 

Neke od kolačića učinka obezbeđuju ovlašćena treća lica, ali ne dozvljavamo da se kolačići koriste u druge svrhe osim onih gore navedenih.

 

Takozvani trajni kolačići pohranjuju se na korisnikovom kompjuteru ili uređaju između sesija pregledača. Koriste se da održe postavke ili željene opcije i da poboljšaju korišćenje vebsajta prilikom sledeće posete. Neke od ovih kolačića obezbeđuju ovlašćena treća lica.

 

Trajne kolačiće koristimo da:

  • Obezbedimo www.opel.rs ponude za koje mislimo da će zanimati naše korisnike
  • Obezbedimo našim medijskim i reklamnim partnerima informacije o vašoj poseti, kako bi mogli da ponude targetirane reklame
  • Podelimo informacije s partnerima koji nude usluge na našem vebsajtu. Informacije se dele samo da bi se obezbedile usluge, proizvodi ili funkcije (npr. funkcija odabira boja u Konfiguratoru vozila) i ne koriste se u druge svrhe.

 

Neke od trajnih kolačića obezbeđuju ovlašćena treća lica, ali ne dozvljavamo da se kolačići koriste u druge svrhe osim onih gore navedenih.

4. Veb svetionici i pikseli

Ovaj vebsajt sadrži veb svetionike (koji se takođe nazivaju i „piksel pločice“). Veb svetionik je često transparentna grafička slika koja obično nije veća od 1 piksel x 1 piksel, koja se stavlja na veb stranicu ili u mejl i koristi se za praćenje on‑line ponašanja korisnika koji posećuju veb stranicu ili šalju mejl. Veb svetionke koriste tehnologije trećih lica (na ovom vebsajtu tehnologije Omniture Publish-a), radi praćenja aktivnosti korisnika na našem vebsajtu. Oni omogućavaju praćenje koji kompjuter je pristupio određenoj veb stranici, kada i odakle (na nivou zemlje/grada).

5. Praćenje i analiza

Za konstantnu optimizaciju svoje marketinške komunikacije, Opel koristi analitički softver „Omniture Publish” kompanije Adobe Inc. Ovaj softver omogućava praćenje on-line ponašanja u smislu vremena, geografske lokacije i korišćenja ovog vebsajta. Ove informacije se prikupljaju putem piksela i/ili „kolačića“ za praćenje. Svi podaci koji su potrebni za ovu analizu čuvaju se na serverima kompanije Adobe Systems Incorporated u San Hozeu u Kaliforniji, SAD. Opel neće staviti ove podatke na raspolaganje nekom trećem licu i dozvoliti njihovu nezavisnu upotrebu. Ukoliko se ne slažete s analizama, svoju saglasnost možete ukinuti na sledećoj adresi: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

6. Retargetiranje

Korišćenje kolačića za retargetiranje nam omogućuje da ponude učinimo interesantnijim za naše korisnike. Kolačići za retargetiranje su pohranjeni na komputeru ili uređaju korisnika Interneta tokom sesija pregledača. Oni omogućuju reklamiranje Opelovih proizvoda na partnerskim, kao i vebsajtovima društvenih mreža za korisnike koji su pokazali interesovanje za Opelove proizvode.

 

Umetanje ovih reklama je potpuno anonimno i zasnovano je na tehnologiji kolačića. Nikakvi lični podaci (poput IP adrese i sl.) se ne pohranjuju niti se ikakvi korisnički profili kombinuju s vašim ličnim podacima.

Uz to, nikakvi korisnički podaci o vama se ne prenose nijednom partnerskom vebsajtu, niti vebsajtu društvenih mreža. Reklamiranje je takođe potpuno anonimno.

 

Imate opciju da u svakom trenutku deaktivirate koriščenje kolačića za retargetiranje klikom na sledeći link: http://www.turn.com/privacy/opt-out-of-the-turn-platform


7. Kolačići koje koristimo

U ovom odeljku, obavestićemo vas o kolačićima koje koristimo na našem vebsajtu. Ako se ne slažete s postavkama pojedinačnih kolačića, možete deaktivirati konkretan kolačić klikom na naziv kolačića. Ako nema direktnih linkova za deaktivaciju nekih kolačića, možete ograničiti upotrebu kolačića u postavkama vašeg pretraživača, vidite tačku 8.

 

7.1 Kolačići na vebsajtu za desktop uređaje

 

Ovi kolačići za praćenje on-line reklama prikazuju relevantne on-line reklame na osnovu vaših pregleda i klikova, kao i stranice našeg vebsajta koje ste posetili:

 

 

Ovi kolačići se koriste da izbroje posetioce našeg vebsajta i izmere kako se vebsajt koristi:

 

 

Ovi kolačići se koriste za ispitivanje korišćenja našeg vebsajta u svrhu optimizacije:

 

 

Ovaj kolačić obezbeđuje da se on-line ankete koje ste već popunili ili odbili ne prikazuju ponovo:

 

 

Ovaj kolačić se koristi za ispitivanje korišćenja našeg vebsajta da bi se prikazali programi vaučera za određene modele korišćenja:

 

 

7.2 Kolačići na vebsajtu za mobilne uređaje

 

Ovaj kolačić indentifikuje korisnika u anonimnom obliku. On sadrži informacije o korisnikovim ličnim postavkama na vebsajtu (jezik, kriterijum za pretragu, konfigurisan model, itd.) i pohranjuje određene interakcijske sekvence da bi obezbedio fleksibilnu navigaciju, kao i navigaciju između pojedinačnih stranica:

 

  • FITSID

 

Ovi kolačići čuvaju informacije o tome kako posetioci koriste naš vebsajt za mobilne uređaje i pomažu nam da progresivno razvijamo naš vebsajt za mobilne uređaje shodno vašim interesovanjima:

 

  • lgin
  • lastUrl
  • s*
  • s_cpc
  • s_evar_34
  • s_evar_35
  • s_fid
  • s_getval_2
  • s_ria
  • s_sq
  • s_sq
  • s_sv_sid
  • s_vi
  • s_invisit
  • s_nr
  • s_vnum

 

Ovaj kolačić označava da su kolačići omogućeni u vašem pregledaču:

 

  • S_cc

 

Ovi kolačići se koriste da izbroje posetioce našeg vebsajta i izmere kako se vebsajt koristi:

 

 

Ovi kolačići se koriste za ispitivanje korišćenja našeg vebsajta u svrhu optimizacije:

 

 

Ovaj kolačić obezbeđuje da se on-line ankete koje ste već popunili ili odbili ne prikazuju ponovo:

 

Ovaj kolačić sadrži URL preko kojeg je korisnik došao do vebsajta za mobilne uređaje. Ovaj kolačić je potreban za praćenje:

 

  • Fitreferrer / Originalni posrednik

 

Ovaj kolačić se koristi za priklupljanje informacija koje su važne za obradu softverovskog FIT-a koji se koristi za vebsajt za mobilne uređaje (https://developer.sevenval.com/docs/)

 

  • fitdetection

 

8. Omogućavanje i blokiranje kolačića i sličnih tehnologija

Meni „Pomoć” na traci s menijem Internet pretraživača na vašem kompjuteru govori korisnicima:

 

  • kako da spreče prihvatanje novih kolačića u pretraživaču;
  • kako da podese pretraživač da ih obaveštava kad dobiju novi kolačić;
  • kako da u potpunosti blokiraju kolačiće.

 

Ako su kolačići blokirani, veliki deo sadržaja na www.opel.rs će takođe biti blokiran, poput Lokatora dilera, Konfiguratora vozila, a ponude bitne za korisnika možda neće biti tačno prikazane. Da bi se ovo sprečilo, predlažemo da kolačići budu omogućeni.

Na Internetu postoji veliki broj publikacija o kolačićima, ako želite da se podrobnije obavestite. Možete pogledati, na primer: http://www.allaboutcookies.org


9. Interakcija s društvenim mrežama

Briga o kupcu i podrška preko društvenih mreža

 

Opel Southeast Europe LLC možete kontaktirati i preko naših društvenih mreža. Npr. ako nam pošaljete poruku ili postavite nešto na našim društvenim mrežama, možemo upotrebiti informaciju iz vaše poruke ili posta da nastavimo komunikaciju s vama o temi za koju ste nas kontaktirali preko društvene mreže koju ste koristili. Da bismo vam pružili podršku koju tražite, možemo vas zamoliti da obezbedite preko direktne ili privatne poruke dodatne informacije poput detalja o konkretnom problemu, imena, e-maila, broja šasije, telefona, lokacije (grad/država) i/ili marke, modela i godine proizvodnje vozila. Informacije koje nam prosledite neće biti upotrebljene za direktan marketing; istraživanje tržišta za poboljšanje usluge i proizvoda biće sprovedeno samo na osnovu zbirnih (anonimnih) podataka.

Molimo da imate u vidu da u svom postu ili poruci ne treba da navodite nikakve osetljive podatke (poput informacija o rasnom ili etničkom poreklu, političkim opredeljenjima, verskim ili filosofskim uverenjima ili o zdravstvenom stanju). Takođe, imajte na umu da ono što postavite na javnim društvenim mrežama svako može pročitati.

 

Dodatne komponente na društvenim mrežama

 

Facebook

Ovaj vebsajt ne koristi originalne dodatne komponente („plugin“) društvene mreže facebook.com kojom upravlja Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dablin 2, Irska (Facebook), već modifikovan oblik.

 

Modifikovali smo dodatne komponente na ovom vebsajtu tako se podaci koji se mogu povezati s datom osobom prenose na Facebook samo nakon klika na taster „Podeli” („Share“).

 

Klikom na taster „Podeli” („Share“) aktivira se dodatna komponenta i vaš pretraživač uspostavlja direktnu vezu s Facebookovim serverima. Facebook prenosi sadržaj dodatne komponente direktno na pretraživač, koji ga integriše u vebsajt. Mi stoga nemamo uticaja na obim podataka koje Facebook prikuplja ovom dodatnom komponentom i zbog toga vas, na osnovu informacija koje su nam dostupne, obaveštavamo o sledećem:


Klikom na taster „Podeli” („Share“), Facebook prima informaciju da ste pozvali odgovarajuću stranicu na našem vebsajtu. Kad se prijavite na Facebook, tada Facebook može dodeliti vašu posetu vašem Facebook nalogu. Kad vršite interakciju s dodatnim komponentama, na primer klikom na taster „Podeli” („Share“), odgovarajuća informacija se putem vašeg pretraživača prenosi direktno na Facebook gde biva sačuvana. Ukoliko niste član Facebooka, Facebook svakako ima mogućnost da dođe do vaše IP adrese i sačuva je. Prema Facebooku, IP adresa pod pseudonimom sačuvana je samo u Nemačkoj.


Kad je reč o prikupljanju podataka i obimu prikupljenih podataka, kao i obradi i korišćenju podataka od strane Facebooka nakon klika na taster „Podeli” („Share“), te vaših prava u vezi s tim i podešavanja koja možete konfigurisati da zaštitite svoju privatnost, molimo pogledajte Facebookovu izjavu o čuvanju poverljivih podataka na adresi: https://www.facebook.com/about/privacy/.

 

Google+

Ovaj vebsajt ne koristi originalne dodatne komponente za ‘google+1’ (Google Plus) koje obezbeđuje i kojima upravlja Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Sjedinjene Američke Države („Google“), već modifikovan oblik.

 

Prilagodili smo dodatne komponente na ovom vebsajtu tako da se podaci koji se mogu povezati s nekom osobom prenose na Google samo nakon klika na taster „+“.

 

Klikom na taster „+“ aktivira se dodatna komponenta i vaš pretraživač uspostavlja direktnu vezu s Google serverima. Sadržaj dodatne komponente se potom prenosi na vaš pretraživač koji ga integriše u prikazani vebsajt. Ovo šalje informaciju Googlu da ste posetili naš vebsajt.

 

Ukoliko ste, prilikom posete našem vebsajtu, prijavljeni na vaš lični Google nalog preko Google Plusa ili Googla, Google može dodeliti posetu sajta svom nalogu. Klikom na taster, ova informacija se prenosi direktno Googlu gde se i pohranjuje. Ako želite da sprečite ovaj prenos podataka, morate da se odjavite sa svog Google Plus ili Google naloga pre nego što posetite naš vebsajt.

 

Nemamo uticaja na obim i sadržaj podataka koje Google prikuplja putem ovog tastera. Ne možemo isključiti mogućnost da će pokupiti i preneti i vašu IP adresu. Za svrhu, obim i korišćenje podataka koje prikuplja Google, molimo pogledajte njihovu izjavu o poverljivosti podataka na adresi: https://developers.google.com/+/web/buttons-policy

 

Ako ste član Google Plusa ili ste se prijavili preko Googla, a ne želite da Google prikuplja podatke kada posetite naš vebsajt, niti da se ovo poveže s vašim članskim podacima koje čuva Google, morate se odjaviti s Google Plusa ili Googla pre nego što posetite naš vebsajt.

 

Twitter

Naš vebsajt sadrži funkcije kompanije Twitter Inc., 795 Folsom Street, Suite 600, San Francisco, CA 94107, SAD. Kad koristite Twitter i naročito funkciju „Re-Tweet“, Twitter povezuje vaš Twitter nalog sa sajtovima koje ste posetili. Ovo se deli s drugim korisnicma Twittera, posebno vašim sledbenicima. Podaci se takođe na ovaj način prenose Twitteru. Mi, kao provajder našeg vebsajta, nismo informisani od strane Twittera o sadržaju prenetih podataka niti o njihovom korišćenju. Možete naći dodatne informacije na sledećem linku: http://twitter.com/privacy

 

Međutim, molimo da imate u vidu da možete promeniti svoje postavke privatnosti za Twitter na vašem nalogu na adresi: http://twitter.com/account/settings

 

Izvor: Flegl Rechtsanwälte GmbH

 

10. Pravo na informacije o vašim ličnim podacima / Ispravku, blokiranje ili brisanje

Možete u bilo kom trenutku zatražiti informacije o vašim ličnim podacima koji se čuvaju, poreklu tih podataka, primaocima tih podataka, svrsi čuvanja kao i osobama i entitetima kojima redovno prenosimo vaše lične podatke. Pored toga, imate pravo da ažurirate, ispravite, blokirate ili izbrišete svoje podatke u skladu sa zakonskim odredbama.

 

Ukoliko ste nam dali svoje lične podatke i želite da znate da li i koji se vaši lični podaci čuvaju kod nas, ili biste želeli da se informišete o korišćenju vaših podataka ili da ispravite / blokirate / izbrišete svoje podatke, možete nas kontaktirati putem email-a za centar za podršku klijentima na cac@gm.com.


11. Pravo da povučete svoju saglasnost

Imate pravo da povučete svoju saglasnost u svakom trenutku. Povlačenje vaše saglasnosti neće uticati na zakonitost obrade na osnovu vaše saglasnosti pre njenog povlačenja.

12. Izmene u našim pravilima o zaštiti privatnosti

Bilo kakve buduće izmene u našim pravilima o zaštiti privatnosti biće objavljene na ovoj stranici. Molimo vas da redovno proveravate da li je došlo do promena u našim pravilima o zaštiti privatnosti.

13. Kontaktirajte nas

Ukoliko imate neka pitanja, komentare ili zahteve u vezi s našim pravilima o zaštiti privatnosti, možete nas kontaktirati na:

 

Opel Southeast Europe LLC

cac@gm.com

 

Verzija: Februar, 2017.